J’adore la vente par correspondance, je crois que je porte
la poisse même si c’est pas à mon nom que j’ai commandé cette fois. La
redoute, Neckermann (DE), Concessionnaire Renault de Hautepierre tous
des pourris (lol), à bas les VPC, qu’on arrête de prendre les clients
pour des CONS!!! (pas de lol )
J’adore le marketing, un client pas
content il faut le gâter car en théorie il fait perdre 20 clients!
Voyons leur geste commerciale… espérons une paire d’escarpins gratuit
+ bon d’achat + remboursement de 3 euros de téléphone!! haha! suspense!
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Bonjour,
j’ai
commandé pour la 1ère fois le dimanche 2 mars 2008 chez la Redoute. Mon
N° de client est le xxxx résidant à X. A ce jour, je n’ai
toujours pas reçu ma commande, pourtant tout les articles qui était
disponible immédiatement. D’après votre site internet, la livraison a
un relais colis se fait en 24H chrono, sous la rubrique GARANTIES de la
REDOUTE.
J’ai bien reçu le catalogue, mais pas mon colis au
relais. Donc, j’appelle le n° 0892350350 pour savoir quand je peux
repasser récupérer mon colis.
J’attends plus de 4 min à 0.34 € la
min pour tomber sur une hôtesse qui ne s’est pas présenté et elle était
très désagréable. Je lui indique ma situation et lui explique mon
mécontentement au sujet du retard de livraison en lui expliquant que
‘toute commande passée après 12h le vendredi, samedi, dimanche et
jusqu’au lundi 12h, sera livrée le mardi. ‘ (extrait de votre site) et
que c’est une garantie de la redoute. L’hôtesse a voulu débattre avec
moi, la notion de garantie et de service et ensuite elle a coup net
notre à conversation à peine d’une minute.
Cette conversation a eu
lieu le 04 mars à 18h40, malheureusement je ne possède pas le nom de
l’hôtesse, car elle ne s’est pas tout simplement présentée. Je trouve
c’est une abbérant de se faire accueillir de cette façon par une grande
enseigne de VPC : pas présentation, ni de sang froid et et pas de
POLITESSE!
Bref, je suis très insatisfaite de mon expérience
auprès de la redoute dont je suis certaine de ne pas vouloir
renouveller, ni prescrire à mon entourage.
Par ailleurs, non
satisfaite de votre service téléphonique, je demande à ce que mes frais
de communication auprès de votre hôtesse soient remboursés.
Cordialement
Mme X (leader d’opinion 
hihi
Bonjour, moi c’est exactement pareil à chaque fois que j’appele le service client la redoute je me fait raccrocher au nez par l’hôtesse, ils ont un service déplorable.
J’ai passé une commande lundi matin qui devait normalement être livrée en 24h en relais colis et je ne peux recevoir ma commande que vendredi!!
J’ai contacté la redoute qui ma expliqué que suite à des problémes il était impossible de faire une livraison en 24h, oui mais moi j’ai payé 6,40 € de frais de livraison.
J’ai demandé un geste commercial mais je n’ai aucune réponse ils m’ont juste demandé si je validais tout de meme ma commande!!
A éviter absolument, je vais rendre ma carte kangourou et annuler mon compte chez eux
Oui j’ai reçue de la redoute un mail quelque jours plus tard, pour s’excuser des aléas de l’hôtesse (elles seraient très débordées…), et que j’allais recevoir un bon pour couvrir les frais téléphoniques. Donc une semaine plus tard j’ai reçu un petit bon de 8 euros (je m’attendais au moins à 15 euros comme les chèques cadeaux pour récupérer les clients qui ont pas commandé depuis 2 ans), je verrais si je commande, j’ai encore eu un code livraison gratuite… ça serait dommage de perdre 8 euros…
En tout cas, il faut surtout pas se laisser faire! Essaye de récupérer les “frais d’appel téléphoniques” en envoyant un mail de mécontentement! C’est gratuit, et ils peuvent que dire oui ou non.
Courage
Amicalement – mécontentes de la Redoute -
ma carte ne passe plus je ne sais pas pourquoi alors que je reçoit toujour les courrier je suis une nouvelle cliente et lorsque jai etai au magazin pour acheter arrivée en caisse lhotesse ma dit que ma carte ne passait pas donc jesper avoir une reponse de votre part merci d’avance .
J’ai vu dans mes statistiques que beaucoup de vous recherchent à vous faire rembourser les frais de livraison chez la redoute. Il existe un code promo en ce moment qui marche (il fallait bien utiliser le bon de 8 euros) : 57479. Avec ce code, la livraison est GRATUITE!
J’ai trouvé ça sur un super site pratique qui recense les codes promo : http://www.clubpromos.fr/la-redoute.html, il suffit lors de sa commande de les tester car certains sont expirés. Mais ça marche!!
CELA FAIS DEJA PLUSIEURS FOIS QUE JE PASSE DES COMMANDES AVEC LES MEME BON D ACHAT CAR CHAQUE FOIS JE NE RECOI PA MON COLI SA FAIT UN AN QUE SA DUR ALOR SI POUR VOUS SE N EST PAS POSSIBLE DE ME LIVRE MES COLI JE VOUS DEMANDE MON REMBOUSERMENT CAR LES BON D ACHAT SONT DES REMBOUSEMENT D ARTICLE QUE J AI PAYER MAI QUE JE N AI JAMAI EU J ATTENTS DE VOS NOUVELLES TRES RAPIDEMENT SINON JE MONTERAI PLUS HAUT SI IL LE FAUT !!! JE TENTE UN ILTUMA APEL CE JOUR POUR SAVOIR OU TOU SA EN EST !!!
Bon les gens pas que je vous aime pas, mais j’ai n’ai aucun lien avec laredoute, moi même cliente mécontente, j’en ai fais part à leur service clientèle et j’ai eu ma modeste geste commerciale, j’en ai profité pour en faire part aux internautes et recueillir des avis, via mon blog. Donc svp arrêtez de me spamer, après il faut pas venir pleurer que vous écriviez à la redoute pendant 1 an et il y n’a pas de news!
Parfois, il faut allumer son CPU et éteindre son imprimante 30 sec….
On va bientôt t’appeler madame laredoute !! les gens sont fous de croire que tu as un lien avec la redoute !! mdr en tout cas!! à propos de vente par corespondance n’oublie pas the big catalogue hm !! allez joyeux courant d’air marin dans votre magasin !!! bye bonne soirée