Réclamation LA REDOUTE ou les mésaventure de Karolinchen mars 4, 2008

J’adore la vente par correspondance, je crois que je porte
la poisse même si c’est pas à mon nom que j’ai commandé cette fois. La
redoute, Neckermann (DE), Concessionnaire Renault de Hautepierre tous
des pourris (lol), à bas les VPC, qu’on arrête de prendre les clients
pour des CONS!!! (pas de lol )

J’adore le marketing, un client pas
content il faut le gâter car en théorie il fait perdre 20 clients!
Voyons leur geste commerciale… espérons une paire d’escarpins gratuit
+ bon d’achat + remboursement de 3 euros de téléphone!! haha! suspense!

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Bonjour,

j’ai
commandé pour la 1ère fois le dimanche 2 mars 2008 chez la Redoute. Mon
N° de client est le xxxx résidant à X. A ce jour, je n’ai
toujours pas reçu ma commande, pourtant tout les articles qui était
disponible immédiatement. D’après votre site internet, la livraison a
un relais colis se fait en 24H chrono, sous la rubrique GARANTIES de la
REDOUTE.
J’ai bien reçu le catalogue, mais pas mon colis au
relais. Donc, j’appelle le n° 0892350350 pour savoir quand je peux
repasser récupérer mon colis.
J’attends plus de 4 min à 0.34 € la
min pour tomber sur une hôtesse qui ne s’est pas présenté et elle était
très désagréable. Je lui indique ma situation et lui explique mon
mécontentement au sujet du retard de livraison en lui expliquant que
‘toute commande passée après 12h le vendredi, samedi, dimanche et
jusqu’au lundi 12h, sera livrée le mardi. ‘ (extrait de votre site) et
que c’est une garantie de la redoute. L’hôtesse a voulu débattre avec
moi, la notion de garantie et de service et ensuite elle a coup net
notre à conversation à peine d’une minute.
Cette conversation a eu
lieu le 04 mars à 18h40, malheureusement je ne possède pas le nom de
l’hôtesse, car elle ne s’est pas tout simplement présentée. Je trouve
c’est une abbérant de se faire accueillir de cette façon par une grande
enseigne de VPC : pas présentation, ni de sang froid et et pas de
POLITESSE!

Bref, je suis très insatisfaite de mon expérience
auprès de la redoute dont je suis certaine de ne pas vouloir
renouveller, ni prescrire à mon entourage.

Par ailleurs, non
satisfaite de votre service téléphonique, je demande à ce que mes frais
de communication auprès de votre hôtesse soient remboursés.

Cordialement

Mme X (leader d’opinion hihi